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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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33041
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2016 / 04 / 17
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投诉380路,9-4645,开往德胜东村,于4月16日17:55,违规停靠石祥路东新路口(不进站),大概在学3-7717吧。
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4
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已处理
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33042
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2016 / 04 / 17
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投诉359路,9-4804,开往大关小区,于4月16日18:10,违规停靠石祥路东新路口(不进站),大概在学3-7717吧。
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6
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已处理
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33043
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2016 / 04 / 17
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三墩北地区线路优化
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三墩北
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已处理
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33044
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2016 / 04 / 17
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质疑
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库日天
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已处理
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33045
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2016 / 04 / 17
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投诉95路,8-7360,开往运河广场,于4月16日18:21,违规停靠石祥路东新路口(不进站),大概在学3-7717吧。
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8
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已处理
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33046
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2016 / 04 / 17
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投诉380路,9-4796,开往德胜东村,于4月16日18:16,违规停靠石祥路东新路口(不进站),大概在学3-7717吧。
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7
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已处理
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33047
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2016 / 04 / 17
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投诉1102路,8-0938,开往蔡马,于4月16日17:52,违规停靠石祥路东新路口(不进站),大概在学3-7717吧。
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2
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已处理
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33048
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2016 / 04 / 17
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为什么不启用车站,太浪费资源
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杭州
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已处理
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33049
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2016 / 04 / 17
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关于免费换乘是口号
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小小
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已处理
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33050
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2016 / 04 / 16
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电车分公司委员会文件
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员工
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已处理
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