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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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28751
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2017 / 02 / 05
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请问为什么43路和186路要如此改线
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微笑生活
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已处理
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28752
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2017 / 02 / 05
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永福村站点去杭州市区的车子太少
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chase
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已处理
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28753
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2017 / 02 / 05
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晚上加气应错锋加
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30路同仁
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已处理
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28754
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2017 / 02 / 04
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请及时上传419公交线路信息
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贵网站缺少419公交线路信息
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已处理
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28755
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2017 / 02 / 04
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建议开通长二村至西溪湿地北门附近直达的公交路线
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长河
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已处理
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28756
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2017 / 02 / 04
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要求开通运河之星公交站点
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啊信
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已处理
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28757
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2017 / 02 / 04
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加强碧波路、枫桦西路公交配套
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之江
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已处理
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28758
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2017 / 02 / 04
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要求开通运河之星公交站点
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科隆
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已处理
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28759
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2017 / 02 / 04
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2月4日晚9点02分省人民医院公交站78路往沈家村方向
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杭州老百姓
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已处理
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28760
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2017 / 02 / 04
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建议万泰新语,翠庭附近华中路设计公交站点
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zinc
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已处理
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