为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
|
序号
|
时间
|
标题
|
网名
|
处理情况
|
详细信息
|
|
24261
|
2019 / 03 / 13
|
266长睦至武林门方向6点半增加一班
|
jhzone
|
已处理
|
|
|
24262
|
2019 / 03 / 13
|
4路
|
南山路
|
未处理
|
|
|
24263
|
2019 / 03 / 13
|
266路建议增加班次
|
jhzone
|
已处理
|
|
|
24264
|
2019 / 03 / 13
|
为开通184路公交车点赞
|
丁桥佬
|
已处理
|
|
|
24265
|
2019 / 03 / 13
|
立即停止非法运营！
|
李刚
|
已处理
|
|
|
24266
|
2019 / 03 / 13
|
建议更换部分车型
|
热心的乘客
|
未处理
|
|
|
24267
|
2019 / 03 / 12
|
强烈呼吁增加351路早晚高峰车辆班次
|
桃子酱
|
已处理
|
|
|
24268
|
2019 / 03 / 12
|
太没有责任感，做事情太拖了！！！
|
关淑怡
|
已处理
|
|
|
24269
|
2019 / 03 / 12
|
178乘车秩序急待整顿
|
湘湖边
|
未处理
|
|
|
24270
|
2019 / 03 / 12
|
118路为何全线更换10米车
|
西湖西溪一线牵
|
已处理
|
本网站所设立的留言窗口是杭州市公共交通集团有限公司受理所有乘客和网友投诉的重要窗口，也是听取社会各界意见，接受乘客监督，改善公交服务的重要渠道。对此，当您对杭州市公共交通集团有限公司及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时，您尽可通过这一信箱，表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见，只要是真实合法的，我们将进行认真严肃地作出处理，并100%的给予回复。
为了对杭州公交集团，杭州公交网站以及全体员工负责，您所投诉内容不得有违反道德、法律等内容，不得进行人身攻击，做到一事一投，并有明确投诉对象，证据确凿；
为了对您的投诉负责，我们请您在填写投诉时如实填写本人真实姓名、联系电话或其他联系方式，以便我们在处理投诉时，及时向您反馈或作进一步的沟通和了解，对于没有留下真实联系资料的投诉，我们保留不回复的权利；
总经理信箱在收到您的意见和投诉后，原则上在二个工作日内进行回复，对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉，我们将通过调查了解，递交有关部门处理之后，在五个工作日内进行回复；
对于问讯、咨询等，我们建议您通过公交服务热线0571-85191122进行咨询，那里将有专业人员给予您更加快速的回复；
有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言，我们将进行删除，同时删除该用户，如果涉及到侵权行为，我们保留起诉权；
我们对每一个意见和投诉的回复，都会认真的对待，并本着实事求是的原则，通过调查了解后进行处理，让您满意。
