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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
23231	2019 / 08 / 26	B支9蒋村方向报站错误和车内LED显示问题	城西居民	已处理	点击查看 1.几乎每天乘坐B2和改线后的B支9，当蒋村方向下一站是商学院时，报站为“下一站花园新村 ……”，应为“下一站浙江工商大学”。开学季到来，报站错误恐给外地学生造成困惑。 2.B2（B支9）改线前部分比亚迪K9F（6-97xx）的LED是能显示到站信息的，但是改线后变为只滚动欢迎乘坐公交车，希望能改进 3. B支9和B2高峰线部分比亚迪K9F（6-97xx）安装了带浅蓝色新动传媒标示的移动电视，其中前移动电视刚好挡住了报站LED，车中后部乘客只能看到1-2字宽度，希望能将移动电视改到驾驶座后您好，您反映的情况我们已转相关分公司落实，处理。
23232	2019 / 08 / 26	孕妇是不是不能坐公交车？	独自上班的孕妇	已处理	点击查看 2019.08.26早晨6点50分从滨盛公交站开往海洋二所的13路公交车，我是个孕39周的孕妇，坐在公交车靠后位置，到了丰乐桥北，要下车，因为行动慢，在公交车停稳后才敢站起来往外走，结果才走出来车子就开了，我就告知司机还要下车，司机却指责我早干嘛去了。我想知道，孕妇是不是不能坐公交车上班呢？还是在司机眼里，孕妇坐了公交车就默认健步如飞呢？希望公交公司回答我的疑惑。您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
23233	2019 / 08 / 26	投诉1701驾驶员	y94bfs	已处理	点击查看我于2019.08.26晚7.20左右在九堡站等候公交，车牌号为浙A4J165的公交车到站不停，随后公交车驶过公交站停于社会车辆后等候红灯。我上前敲车门，司机打开车门，我上车后司机质问我为何不喊而要拍车门，我回答因为周边嘈杂喊的不一定能听见。后司机与我争吵几句，我走向后排车座入座。司机随后从座位走出要求我下车并辱骂我。如果我不符合乘车规定，司机可以不让我乘车，既然打开车门让我乘车，请问司机根据什么规定要求我下车并辱骂我。您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
23234	2019 / 08 / 25	建议278路公交增加首班时间为6点半	LXP	已处理	点击查看您好，目前丁桥长睦早上上班去往市区，城西，下沙的公交不方便，能否增加278路早高峰车的首班时间为6点半或者优化一下335路公交车，335路首班虽是6点，但是到云锦城3公里的路线就要绕30分钟，普通人真是想公交上班有点难。您好，线路的首末班时间是根据客流情况设置的，您的建议我司作为信息收悉，并转相关部门参考，今后视该线的客流情况适时予以考虑。
23235	2019 / 08 / 25	126路武林广场西-杭乔路公交站	星星	已处理	点击查看我是住在东方御府的居民，之前留香园门口有符家道地这个车站，现在房子交付后这个车站也没有了。我们附近几个小区内的居民要去七堡江滨.宋都阳光附近就非常不方便，要走到钱江路塘工局路口才能坐车。140公交车早班车也很迟。能否原路出行，保留运新花苑南这个车站。还有就是头班车能否早一点上班，因为6:25的头班车开过来都快7点了，绿色出行就没那么方便。谢谢！您好，您的建议已转相关的线路规划部门，作为信息收悉考虑，会根据实际情况不断完善该地的公交线网，方便市民出行。
23236	2019 / 08 / 24	二车队的不公平现象	666202	未处理	点击查看平常表现可以的，干活赚钱积极的就是闯了黄灯也可以让队长分析，平常和队里关系不怎么好的，班头乱排给你，让你做几个最迟的下午班，然后马上排个头班给你，美其名曰没人。两头班的不让做满要求的两头班天数，这样可以扣两头班的承包钱，驾驶员按点跑慢慢跑都完不成票务，但是有些人跑的和飞机一样，不拉业务照样百分百完成。
23237	2019 / 08 / 24	关于公交司机服务的建议	ym1111	已处理	点击查看建议公交公司鼓励司机与乘客交流，积极对待乘客提出的问题。8月19日我乘坐117路3-7350车前往胜利剧院。因为我很久没回杭州了，对地铁的换乘和支付宝支付存在疑问，那位戴眼镜的司机和边上的一个胖胖的乘客积极的回答了我的问题并帮助我完成了支付宝支付。以前坐其他车那些司机都不愿意讲话，甚至有个司机还说“你不长眼睛吗，这个二维码在这里你不会看吗”。公交车是服务的窗口，它也代表城市的形象，希望所有司机能向28路的孔胜东师傅和这位117的师傅学习，为乘客提供良好的服务您好，感谢您对公交的关注和对我司工作的认可，公交服务首先应基于为广大市民服务的基础之上，老百姓的口碑也是企业长久生存发展的基础。我司将配合相关职能部门共同做好优化工作。希望市民一如既往地支持公交，一起见证公交集团的发展。
23238	2019 / 08 / 24	表扬61路司机突发事情处理得当，批评公交公司与交通部门沟通不当	城北市民	已处理	点击查看 8月24日22:10分左右，61路（车号：6-7977）由莫干山路登云路口开往丽水北路龙腾街口方向。车辆在康桥路由东向西行驶至康桥路与下塘路的路口（运河桥下）时，61路原有线路封道修路，仅剩非机动车道可行驶。由于公交车宽度过宽，无法驶过，驾驶员在征求乘客意见后，处理妥善合理，决定越过郁家塘。向北转弯改行西洋直街后向西转弯行驶至安潭街行至安潭街与下塘路路口时循原线行驶。该过程反映出： 1.公交公司和有关部门联系不当。导致公交车未末班，线路就被封死，无法正常行驶。 2.电车公司员工训练有素，遇事处理妥善。 3.表扬6-7977司机处理得当您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
23239	2019 / 08 / 23	关于391路增加站点的建议	小草	已处理	点击查看石桥街道虽然距火车东站均有7、8公里，但目前没有车辆直达或可方便换成火车东站。多是打车前往，而早晚高峰石桥路拥堵严重，出租车辆不愿前往，多次不得不骑公交自行车赶火车。391路从杭州装饰城到三里亭机场路口，这中间五公里没有停靠站。运力大大浪费。建议391路增停石桥公交站。缓解周边居民出行难的问题。您好，您要求增设站点的建议我们已收悉，会转相关部门根据实际情况考虑。我们会继续做好该地的客流及道路的调查，不断完善该区域的公交线网，方便市民。
23240	2019 / 08 / 23	我还没上公交Applepay就扣走钱了	平行世界的另一个我上公交了	已处理	点击查看 2019年8月23日7：50，我在富春路近江东路路口（近近江小区公交站）行走，意前往近江小区站乘坐29路公交前往章家桥公交车站，见29路、71路公交分别从我面前开过，大概3秒钟过后，我收到卡扣款信息0.93元，经查询为Applepay扣款，交易对手杭州公交二公司。我很好奇，我与路过公交车距离远超3米，是否确认为公交车上设备通过我手机Applepay扣款，还是某笔之前交易的补扣。8：01，我上第二辆29路公交车，通过applepay付款2元，交易对手杭州公交二公司，为实际上车后本人操作扣款。Applepay扣款卡号6259618445358108。望查明后与我联系，非常好奇，感谢！您好，您反映的情况我们已受理，核实后在五个工作日内给您回复。

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