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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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22111
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2020 / 04 / 07
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公交车350 艮山门东站到塘栖的车能不能多几班
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每天都要坐公交车的人
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已处理
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22112
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2020 / 04 / 07
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306路和347路
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小黄鸡呀
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已处理
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22113
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2020 / 04 / 07
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禹洲滨之江以及钱塘one公交诉求
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求开公交
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已处理
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22114
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2020 / 04 / 07
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401路进城方向可否停靠下沙路一号路口快速公交站?
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市民
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已处理
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22115
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2020 / 04 / 06
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电车分公司问你家
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员工
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已处理
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22116
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2020 / 04 / 06
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南星桥出行不方便
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498R
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已处理
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22117
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2020 / 04 / 06
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没遵守车道吧
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吗
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已处理
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22118
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2020 / 04 / 06
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352浦沿路东冠路口不停
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352投诉
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已处理
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22119
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2020 / 04 / 06
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武林门区域有两个换乘不方便的问题!
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陈伟
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已处理
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22120
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2020 / 04 / 06
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405末班车延长
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333
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已处理
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