总经理信箱
General manager's mailbox

为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!

序号
时间
标题
网名
处理情况
详细信息
20231
2020 / 10 / 13
问题
记仇了
已处理
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20232
2020 / 10 / 13
1604M路近江村到运新花园方向10月13号13点20分那部为什么不发车
飞弹
已处理
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20233
2020 / 10 / 13
电车分公司人保科
员工
已处理
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20234
2020 / 10 / 13
31路b1划给电车分公司啦
真心话
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20235
2020 / 10 / 13
西湖边缺最基本的公交服务有编码的环湖常规线
向雪怀
已处理
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20236
2020 / 10 / 13
咨询
您好
已处理
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20237
2020 / 10 / 13
咨询
您好
已处理
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20238
2020 / 10 / 13
咨询
您好
已处理
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20239
2020 / 10 / 13
关于公交电子钱包自助买月票和APP自助圈存功能
战网的混混
已处理
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20240
2020 / 10 / 13
移动电视故障啦
我想来
已处理
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网站留言板管理规定

本网站所设立的留言窗口是杭州市公共交通集团有限公司受理所有乘客和网友投诉的重要窗口,也是听取社会各界意见,接受乘客监督,改善公交服务的重要渠道。对此,当您对杭州市公共交通集团有限公司及基层单位的经营管理和一切生产服务活动有不同看法和建议时,您尽可通过这一信箱,表达自己的意见和看法。对您的一切投诉和意见,只要是真实合法的,我们将进行认真严肃地作出处理,并100%的给予回复。
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总经理信箱在收到您的意见和投诉后,原则上在二个工作日内进行回复,对于需要经过调查了解等重要复杂情况的投诉,我们将通过调查了解,递交有关部门处理之后,在五个工作日内进行回复;
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有关违反道德、法律等内容的在总经理信箱中的留言,我们将进行删除,同时删除该用户,如果涉及到侵权行为,我们保留起诉权;
我们对每一个意见和投诉的回复,都会认真的对待,并本着实事求是的原则,通过调查了解后进行处理,让您满意。

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