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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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19491
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2020 / 12 / 15
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夜晚8192公交车需要整改
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杭州余杭勾庄
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已处理
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19492
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2020 / 12 / 15
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一边还车一遍借车
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想不通
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已处理
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19493
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2020 / 12 / 15
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新双巴交付了吗
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期待
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已处理
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19494
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2020 / 12 / 15
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电车分公司人保科
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员工
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已处理
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19495
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2020 / 12 / 15
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电车分架空队
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电车分公司人保
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已处理
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19496
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2020 / 12 / 15
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开通越站车
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来
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已处理
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19497
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2020 / 12 / 15
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电车分公司计财科
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电车分公司人保科
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已处理
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19498
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2020 / 12 / 15
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89路太少了
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89路
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已处理
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19499
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2020 / 12 / 15
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投诉419路司机磨洋工不作为
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明天你好
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已处理
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19500
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2020 / 12 / 15
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大型居民小区青山鹤龄没有接驳科技城地铁站的公交
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却在云水间
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已处理
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