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网名
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处理情况
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详细信息
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17451
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2021 / 07 / 22
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关于转塘西公交站的问题和建议
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308路的常客
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已处理
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17452
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2021 / 07 / 22
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公交遮阳棚
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85
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已处理
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17453
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2021 / 07 / 22
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407路这个编码怎么还不还给余杭线路
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拖延癌晚期
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已处理
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17454
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2021 / 07 / 22
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建议增设站点
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提建议
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已处理
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17455
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2021 / 07 / 22
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公交车bus
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微信
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已处理
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17456
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2021 / 07 / 22
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7路车太大啦
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电车分公司医务室
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已处理
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17457
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2021 / 07 / 22
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1603路起点发车时间错误
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WW
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已处理
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17458
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2021 / 07 / 22
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303路浙A4MI22司机上回没记住车牌说找不到你这回我记着了
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盯住你了不改的话依旧投诉
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已处理
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17459
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2021 / 07 / 22
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345增加长睦村停靠站
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陈
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已处理
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17460
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2021 / 07 / 21
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去听听全部公交车不熄火是什么动静
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回复
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已处理
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