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序号
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时间
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标题
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网名
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处理情况
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详细信息
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15561
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2022 / 03 / 15
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二公司大小车分配
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艾蕾
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已处理
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15562
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2022 / 03 / 15
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了解一下
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了解一下
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已处理
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15563
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2022 / 03 / 15
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边上的公交车站依然闲置不搬走就要追究到底
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开车
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已处理
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15564
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2022 / 03 / 15
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278路来往灵隐方向末班时间能不能延后一点
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达瓦里氏
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已处理
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15565
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2022 / 03 / 15
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首末班时间不匹配车也小
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斯特酒店
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已处理
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15566
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2022 / 03 / 15
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强烈反馈350路公交停靠崇贤派出所公交站
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心灰意冷
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已处理
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15567
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2022 / 03 / 15
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投诉公交集团内部管理混乱
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投诉K303
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已处理
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15568
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2022 / 03 / 15
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117取消没有道理要求恢复
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无理停驶根本没道理留下的出行空白怎么解决
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已处理
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15569
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2022 / 03 / 15
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建议201路改道望江路
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Suugano
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已处理
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15570
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2022 / 03 / 15
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公交车是否一定要落座
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zhp
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已处理
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