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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
15441	2022 / 03 / 28	交办单	员工	已处理	点击查看你好交办单 1）中巴分公司三车队“8杠7981”移动电视机屏幕黑屏幕~~~！ 2）7杠9536.报站器音量太响了，吵死人啊~~调到“40”音量分呗1 3)7杠7054.报站器音量太响，调到“40音量分呗”~~！ 4）中巴斐迪南公司4车队8杠9846，电子站名表啊是“黄颜色屏幕”，看不清楚，太模糊了，工段难道末有“材料”么，车队坐事情不牢靠的呀~~~今年太难了！ 5）6杠“9612”电子站名灰颜色屏幕。看不到站点名称。 7）5给工作日答复~！您好，您反映的情况我司已转相关单位核实处理。感谢您对公交的关注！
15442	2022 / 03 / 28	开通1501滨文中心站至地铁诚业路站解决掉浙赣铁路南线的出行问题	滨江	已处理	点击查看滨文中心站始发经滨文路、新浦路、东冠路、浦沿路、冠山路、火炬大道、东冠路、信诚南路、滨文路、时代高架、江南大道、长河路、滨安路、火炬大道、诚业路至地铁诚业路；地铁诚业路始发经江南大道、火炬大道、滨安路、长河路、江南大道、时代高架、滨文路、信诚南路、东冠路、火炬大道、冠山路、浦沿路、东冠路、新浦路、滨文路至滨文中心站。沿途停靠滨文中心站、滨文路明德路口、滨文路浦沿路口、高家里、潘家里、浦沿街道、地铁浦沿站C口、浦沿、浦乐新苑、冠山路至善路口、老店里、冠新佳苑、信城南路东冠路口、祠堂前、上新庙、长河高级中学（站点设置在百仁路和湘西路口，到该站后车辆掉头折返，主要方便长河高级中学学生）、江边、地铁长河站F口、羊前圩、红新园、滨安路时代大道口、北塘头、滨安路南川路口、滨安路信诚路口、滨安路诚业路口、滨安路火炬大道口、永久桥、联庄北、地铁诚业路站。票价2元您好，公共交通面向广大市民服务，是一个整体的网络结构，线路的走向需考虑客流量、运力、途经道路交通流量、始发站等多重因素，且需通过行业主管审批。您的建议公交集团已作为信息收悉，公交集团也在不断收集市民建议、积极做好客流、道路等调查，综合分析、论证，科学、合理优化线路，并根据实际发展情况，不断调整线网，方便市民出行。
15443	2022 / 03 / 28	地铁6号线开通后362客流基本上没什么人了建议取消该线	滨江	已处理	点击查看地铁6号线开通后362客流基本上没什么人了建议取消该线，175调整为东冠公交站至江汉路公交站，东冠公交站始发经明德路、东冠路、至善路、冠山路、浦沿路、滨文路、火炬大道、滨康路、时代大道、滨安路、江虹路、滨兴路、春晓路、滨和路、江陵路、江汉路至江汉路公交站。您好，公共交通面向广大市民服务，是一个整体的网络结构，线路的走向需考虑客流量、运力、途经道路交通流量、始发站等多重因素，且需通过行业主管审批。您的建议公交集团已作为信息收悉，公交集团也在不断收集市民建议、积极做好客流、道路等调查，综合分析、论证，科学、合理优化线路，并根据实际发展情况，不断调整线网，方便市民出行。
15444	2022 / 03 / 27	关于42路公交小车的投诉	风飞沙	已处理	点击查看 3月26，27日周末42路终于配备了12M车，足以证明之前贵司回复我们的旧款车续航不足不能担任42路运营任务只是搪塞我们老百姓的谎言。同车队的39路配车比42多班次比42密，客流仍然比不过42路，为什么42路不能将8M车与39路进行对换呢？39路调出12M的同时也可以通过补足133的6/8M级车和司机来保证载客率。42路在全车队乃至全公司都名列前茅，然而配车始终如此窝囊小气究竟是为什么，是领导对42路的乘客有偏见吗？您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
15445	2022 / 03 / 27	站台连续关门几天了立刻查实追究领导责任	开车	已处理	点击查看站台连续关门几天了立刻查实追究领导责任102路公交长期运营时间造假到现在还搞不清楚站台作息时间102路公交南星桥站周围居民多次被恐吓，威胁如继续投诉见一次打一次，杭州公交有否恶意泄露投诉人信息，企图以要挟，恐吓方式拦阻投诉，请立刻核实相关情况明确回复，经办人姓名，单位，职务，家庭住址，通讯方式请公开，以方便联系，如有失职情况也便于将来追究责任。您好，102路由南星桥开往黄龙公交站，南星桥运营时间为5:50-21:30；黄龙公交站运营时间6:00-20:40。针对您多次反映102路的情况，我司一直以来都十分重视，根据您反映的文字内容，我司均逐一进行调查核实，并对查实不规范的行为进行及时整改。同时，为确保各项措施执行到位，我司也将进一步强化内部管理工作： 1、102路南星桥站安排现场督导员，工作时间7时至19时，主要负责站区的停车秩序和环境卫生，督促司机做好停站熄火等相关工作；2、车队定期召开102路司机专题会议，宣传和强调司机在102路南星桥站要做好各类规范，尤其是绝对不能发生鸣号、车辆不熄火、堵塞道路等情况；3、车队每周、公司每月定期都对南星桥站点进行检查和抽查。为能给乘客提供更优质的服务。由于您未留有效联系信息，公交集团无法与您进一步沟通解释，更不存在泄露投诉人信息的情况。
15446	2022 / 03 / 27	车又少又小极其不合理迅速改正	车太小太小太少完全不正常	已处理	点击查看 44路的公交车现在越来越少越来越小，中午要20分钟25分钟一趟车，而且都是很小很矮的车，不然就是只有是十个零一点位置，起点站就有白发苍苍的老年人要站着的公交车，我这边有照片为证，想问问公交集团之前那种正常大小的车型去哪了，好像是10米车吧，不考虑一下乘客的构成跟需求的吗，我能看到红菱新村附近有一些没有人的线路还是在用很大的车，有需求的线路不光车少车也小，这是合理现象吗，要求恢复原先的合理车型，一切东西乘客都看在眼里的，老年乘客也没有一个祸水好闯。您好，非常感谢您对杭州公交的关注和支持，针对您反映的情况，我司建议收悉，后续在客流分析平台中通过大数据进行客流验证与持续关注，遇客流变化，力求与市民出行需求相匹配，达到运能与运力平衡。
15447	2022 / 03 / 27	节假日	啊	已处理	点击查看一到节假日，66路就缩水？有点意思哦，跟31、20路互换车型，把所有的小车型都集中在66路线路上是吧，3/26日一辆中型车，2-9019.3/27日全是小车，20路配车中大型车，87路加中车，30、62路加大车？只有66路全缩水？我就没见过大车出现过，几个意思？你要说客流，我跟你扯社区公交用大车，一抓一大把，没人坐用大车在运椅子？你要说道路，手机上还能找到大车上馒头山的照片，怎么发给你们？不是运营力够不够的问题，是做法很恶心，双休日配车是11-12辆把，但凡出现拥堵，直接塌班，双休日中上午，天天塌班，你们是真的差，调度差，配车差，秩序差，系统差。自从改成1车队后，垃圾的要死您好，针对您反映的情况，我司将加强反映线路运营关注，并要求集中调度员加强云系统的监控，遇路阻、突发情况时，采取有效调度措施，确保运营班次均衡发车，并根据线路实际运营需求及客流情况，适时进行动态调整，合理配置车型，争取让资源利用最大化。
15448	2022 / 03 / 27	1514调整为滨盛路公交站至国慷街儿康路口	滨江	已处理	点击查看 1514调整为滨盛路公交站至国慷街儿康路口，滨盛路始发经江虹路、江南大道、建业路、滨盛路、国慷街至国慷街儿康路口；国慷街儿康路口始发经国慷街、儿康路、闻涛路、信诚路、滨盛路、建业路、江南大道、江虹路、红门巷、康顺路、滨盛路至滨盛路公交站。这样第一方便司机休息，也方便续车和调度。沿途停靠（滨盛路公交站至国慷街儿康路口方向）滨盛路公交站、浙大二院滨江院区、中兴桥、江边、钱江、地铁建业路站B口、滨盛路建业路口、省儿保滨江院区、国慷街儿康路口；（国慷街儿康路口至滨盛路公交站）沿途停靠国慷街儿康路口、闻涛诚苑、信诚路北、省儿保滨江院区、滨盛路建业路口、建业路平乐街口、钱江、江边、中兴桥、浙大二院滨江院区、红门巷、滨盛路公交站。票价1元滨盛路公交站06:00-19:25；国慷街儿康路口06:25—19:50 您好，公共交通面向广大市民服务，是一个整体的网络结构，线路的走向需考虑客流量、运力、途经道路交通流量、始发站等多重因素，且需通过行业主管审批。您的建议公交集团已作为信息收悉，公交集团也在不断收集市民建议、积极做好客流、道路等调查，综合分析、论证，科学、合理优化线路，并根据实际发展情况，不断调整线网，方便市民出行。
15449	2022 / 03 / 27	1509m调整为北航杭州创新研究院环线	滨江	已处理	点击查看 1509m调整为北航杭州创新研究院环线，北航杭州创新研究院和滨江体育馆、中赢云际。北航杭州创新研究院始发经众创路、创惠街、共创路、兴才街、长河路、江南大道、平乐街、时代大道、同人街、咏渡巷、金河弄、长河路、兴才街、江虹路、众创路至北航杭州创新研究院。票价1元首末班时间不变08:30-19:30 您好，公共交通面向广大市民服务，是一个整体的网络结构，线路的走向需考虑客流量、运力、途经道路交通流量、始发站等多重因素，且需通过行业主管审批。您的建议公交集团已作为信息收悉，公交集团也在不断收集市民建议、积极做好客流、道路等调查，综合分析、论证，科学、合理优化线路，并根据实际发展情况，不断调整线网，方便市民出行。
15450	2022 / 03 / 27	开通176江陵路南环路口至滨盛路西	滨江	已处理	点击查看开通176（江陵路南环路口至滨盛路西），江陵路南环路口始发经江陵路、聚园路、江淑路、南环路、网商路、滨康路、立业路、怀德街、建业路、江南大道、信诚路、滨安路、振业路、滨康路、伟业路、江南大道、南环路、滨盛路至滨盛路西；滨盛路西始发经滨盛路、东信大道、江南大道、伟业路、滨康路、振业路、滨安路、信诚路、江南大道、建业路、怀德街、立业路、滨康路、网商路、南环路、江淑路、聚园路、江陵路至江陵路南环路口，票价2元停驶1512、7139两条线路。江陵路南环路口首末班06:30—18:40，滨盛路西首末班07:10—19:20. 您好，公共交通面向广大市民服务，是一个整体的网络结构，线路的走向需考虑客流量、运力、途经道路交通流量、始发站等多重因素，且需通过行业主管审批。您的建议公交集团已作为信息收悉，公交集团也在不断收集市民建议、积极做好客流、道路等调查，综合分析、论证，科学、合理优化线路，并根据实际发展情况，不断调整线网，方便市民出行。

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