“风吹一落叶，万物知秋来。”值此中秋佳节团圆情浓、国庆长假出游热潮迭起的美好时节，为了深度契合市民游客赏秋的出行需求，杭州公交精心筹备并推出了一系列创新出行服务方案。随着秋风轻拂，桂香满城，杭州公交在保障高效便捷的出行服务基础上，巧妙地将秋日元素融入公共交通出行之中，让乘客穿梭于城市脉络间，不仅能饱览秋日胜景，更能感受到杭州公交带来的温馨与惬意。
智慧服务，假期出行更便捷
AI数字人：智慧服务新升级。此次，杭州公交率先将前沿AI技术融入公共交通服务，创造性地推出了全国公交行业首个真人AI数字人——“老马”。该 AI 数字人是通过人工智能技术，以真人为原型进行数字化复刻的虚拟形象。通过对真人的外貌、表情、动作、声音等多方面特征的采集和模拟，来尽可能地还原真人的形象和行为特点，以便更贴近乘客群体，做好交互和播报。
据了解，此次杭州公交推出的AI数字人“老马”的原型，来自于杭州首条公交线路7路车的一名普通驾驶员马军。据杭州公交集团相关负责人介绍，马军师傅自18岁进入杭州公交集团后，一直在一线工作，曾经做过乘务员、驾驶员。作为一线驾驶员，马师傅的安全行驶总里程已经超过92万公里。他先后开过306路、18路、游9线，90年代的双层巴士和杭州首批的敞篷车，他都是第一批“尝鲜”，是个名副其实的全能型驾驶员代表。因此在遴选此次AI数字人原型的时候，综合考虑了马军师傅的各方面表现，以他亲民、敬业的形象继续在线上为乘客做好延展服务。未来，AI数字人“老马”将作为重要载体，在杭州公交微信公众号、公交车载移动电视及部分热门站点的电子路牌中，为市民乘客介绍杭州公交的各类创新服务举措、提供出行建议等全方位智能化服务。当然，乘客也可以乘坐7路公交车偶遇“真人”马军师傅。
公交日票优惠：轻松畅游杭城。中秋、国庆假期期间杭州公交将继续推出“公交一日/二日乘车票”优惠出行服务，此次秋季旅游旺季的优惠日票上线时间为9月15日至10月7日。用户只需点击进入“支付宝首页——出行页面——公交日票”即可购买，购买后立即生效。优惠日票的票价与此前春季旅游旺季期间的一致，一日票售价8.8元，购买当日23：59：59前可使用，二日票售价15.8元，购买次日23：59：59前可使用。（更多使用说明详见购买页面）
特色服务，尽享出行新体验
赏桂专线：沉浸式体验秋日浪漫。“几度秋意浓，最是桂花香。”每到金秋季，赏桂自然成了杭州市民和游客的必打卡项目。去年9月，杭州公交将87路打造成为“赏桂专线”，车辆的电子路牌和车头牌增添了桂花主题标识元素。今年，在“赏桂专线”的基础上，杭州公交特别推出了两辆主题巴士——“桂”宾，熬稍上车。两辆主题巴士，分别以金桂黄和夜色蓝为主题色，也契合了“月下山中赏桂”的意境。主题车外车身的设计，延续了194路过车山巴士的两只吉祥物IP的形象——可爱的萌宝和果果，它们相互依偎，赏月赏桂的情形让人倍感温馨。车厢内部不仅点缀了桂花元素，同时还特意添置了桂花香氛，让乘客在乘车过程中也仿佛置身于花海之中，为乘客带来了一场视觉与嗅觉的双重体验。
行李寄存：寄存点再上新 轻松出行无负担。针对游客在旅行中行李多、携带不便的问题，杭州公交在前期推出的灵隐、龙翔桥公交站行李寄存点的基础上，进一步扩大了服务范围。目前九溪、动物园公交站也已新增了24小时行李寄存服务点，为游客提供了更加便捷、安全的行李寄存解决方案。
杭州公交西湖景区行李寄存点服务信息 | |||||
寄存站点 | 对应线路 | 存放数量（件） | 服务时间 | 收费情况 | |
1 | 灵隐 | 7、505路等线路起点站 | 350 | 9：00—19：00 | 一小时内免费超过一小时的，20元/次 |
2 | 龙翔桥 | 4、277路等线路起点站 | 52 | ||
3 | 九溪 | 4、103路等线路起点站 | 34 | 24小时 | 15元/次 |
4 | 动物园 | 194、318路等线路途经站 | 73 | 24小时 | 15元/次 |
便民服务升级：信息无障碍，出行更安心。杭州公交陆续在灵隐景区、南山路、虎跑路等主要道路安装了公交乘车导乘牌。这些导乘牌和提供了详细的公交线路指引和站点信息，还标注了周边的重要景点和设施，让游客能够轻松找到目的地。同时，为了提升国际游客的出行体验，杭州公交还对灵隐站周边的指示牌进行了中英文改造，并增加了英文版《杭州公交景区出行服务手册》的投放量。
多元换乘，构建出行新网络
强化多元换乘体系：无缝对接，便捷出行。为构建多元化的换乘体系以满足不同乘客的出行需求。杭州公交进一步强化了“地铁+公交、旅游大巴+公交、出租车网约车+公交、小客车+公交”的多元换乘模式。在西湖景区周边10个地铁站，开通了西湖景区公交接驳线，分别是东岳、黄龙体育中心、黄龙洞、武林广场、凤起路、龙翔桥、吴山广场、候潮门、水澄桥、枫桦西路站。另外在西湖南北分别设立了5个小客车外围换乘停车场，分别是杭州城西休闲公园、省人民大会堂、黄龙体育中心（仅限中秋、国庆假期）、尚城利星和山南印。双休日和节假日，建议您停车换乘，坐着公交游西湖，收获更多风景。
增设直达专线：提升旅游效率与体验。中秋、国庆假期期间，杭州公交将在火车东站、城站火车站两大交通枢纽站增设至灵隐景区的直达线和大站快线，减少外地游客前往景区的换乘次数，有效缩短游客的出行时间。
数字化预约：精准匹配团体乘客需求。为了更好地服务团体游客，自今年5月1日起，将台山停车场焕新亮相，接驳点也调整至停车场内，大大提升了游客的乘坐体验感。截至目前，将台山停车场共接待团队2.21万个、游客77.28万人次。自秋季旅游旺季开始，杭州公交将进一步优化提升大客车接驳换乘点服务，面向旅游社等单位开放了将台山、梵村和东岳三个大客车接驳换乘点预约小程序。通过这个小程序，导游可以方便地预约旅游大巴的换乘时间和地点，实现与公交调度的精准对接。这种精准匹配的服务模式不仅满足了团体游客的个性化出行需求，为他们带来了更加便捷、舒适的出行体验。
“小红车”扩容：满足市民绿色出行需求。作为杭州绿色出行重要组成部分的“小红车”公共自行车，在中秋国庆期间也将迎来新一轮的扩容升级。杭州公交计划陆续投放不少于5000辆新车，提升市民游客的骑行体验。针对景区、商业区、交通枢纽等人流量大的重要点位做好储车和调运工作，应对大流量的租用需求。在少年宫、飞来峰、苏堤南口、长桥等景区七处主要大流量节点服务点，每个周末节假日安排工作人员加强现场管理，保障市民游客的租还车需求。同时围绕西湖安排机动人员，从顺时针、逆时针两个方向进行巡点保障。此外，为了满足家庭游客出行的需求，杭州公交将在节假日期间提前向少年宫广场等游客集散服务点调入储备亲子小红车，为家庭游客提供多样化的小红车服务。
在绚烂的金秋，坐上公交车，窗外是满眼的金黄与火红，鼻尖萦绕着淡淡的桂花香，是不是已经迫不及待想要来一场说走就走的赏秋之旅了呢？这个秋天，让杭州公交成为你赏秋之旅的最佳伙伴，带你穿梭在城市的每一个角落，去发现更多藏在街巷间的秋日惊喜吧！
