在第62个“3·5”学雷锋纪念日来临之际，杭州市公交集团的党团员志愿者们在各级劳模先进的带领下，以实际行动践行“人民公交为人民”的服务理念，从2月27日开始，他们走进蒋村花园、景芳社区、朝晖小区、杭州市福利院等社区、企事业单位，开展了一系列“弘扬雷锋精神 情暖公交出行”主题志愿服务活动。
“乘坐公交车过程中，如果突然感觉身体不舒服，大家知道第一时间应该怎么办吗？”“下车后发现东西落在车上了，爷爷奶奶你们知道这时候第一时间联系谁最好吗？”在杭州市社会福利中心里，志愿者们针对“一老一小”重点群体在乘坐公交车时面对突发情况下，应变能力较弱的特点，以“唠家常”“讲故事”的方式向在场的老人宣讲各类安全知识，演示正确应对流程。
除了“敬老爱小”交通安全宣讲活动外，公交志愿者们还以便民服务集市的形式，分别前往蒋村花园社区、保亿风景蝶院社区、荷塘月色社区、景芳社区等社区，开展了一系列温暖人心的志愿服务活动。活动现场，志愿者们分工明确，各施所长，为居民们提供了理发、手机贴膜、血压测量、洗眼镜、雨伞修理、自行车修理、义诊、便民咨询等志愿服务。活动期间，志愿者还耐心询问居民出行需求，主动征求大家对公交线路、发车班次等方面的意见和建议。同时，发放调查问卷，全面收集反馈，力求调研工作做到完美。
在朝晖五区公交站的便民服务活动现场，省级劳模胡春华以及浙江省优秀志愿者黄飞华师傅的带领志愿者们为周边居民乘客提供志愿服务。他们根据老人不同的要求，熟练地挥动着手中的剪刀。在志愿者们的精心修剪下，老人们摸着新修剪完的头发露出了满意的笑容。来自黄师傅爱心车队的志愿者们则将老人们带来的一把把生锈迟钝的刀具打磨得崭新锋利，同时向现场的居民分发防范网络诈骗宣传册，讲述诈骗分子的行骗伎俩，提醒居民们强化防骗意识，提高警惕。市五一劳动奖章李则红带领志愿者们走进了南星街道老人公寓，为老人们带去了慰问品，并给他们打扫卫生，亲切问候老人们的生活状况。
不论是驾驶16路公交车的胡春华还是来自出租行业的黄飞华，或是公交普通志愿者，他们秉持“服务只有起点，没有终点”的信念，在坚持一个人做好事，到带领一群人做好事的过程中，不断汇聚爱心和力量，让雷锋精神和劳模精神在新时代中持续传承。
